Segment Performance 2014 2015 2016 31 December 31 March 30 June 30 September 31 December 31 March 30 June 30 September 31 December Balance sheet €bn €bn €bn €bn €bn €bn €bn €bn €bn Loans and advances to customers (gross) mortgages 19,6 19,5 19,4 18,8 18,8 18,6 18,6 18,6 17,9 commercial real estate - investment 1,3 1,4 1,3 1,2 0,9 1,2 1,2 1,1 0,8 - development 0,3 0,4 0,4 0,4 0,3 0,7 0,5 0,5 0,3 other Lending 5,2 4,8 4,9 5,0 5,3 5,5 5,3 5,1 4,5 Total loans and advances to customers (gross) 26,4 26,1 26,0 25,4 25,3 26,0 25,6 25,3 23,5 Loan impairment provisions - mortgages (1,8) (1,7) (1,7) (1,4) (1,4) (1,4) (1,4) (1,5) (1,1) - commercial real estate - investment (0,2) (0,2) (0,2) (0,2) (0,2) (0,4) (0,3) (0,3) -- - development (0,1) (0,1) (0,1) (0,1) (0,1) (0,5) (0,3) (0,3) -- other lending (1,0) (0,9) (0,8) (0,9) (0,9) (1,1) (1,0) (0,6) (0,3) Total loan impairment provisions (3,1) (2,9) (2,8) (2,6) (2,6) (3,4) (3,0) (2,7) (1,4) Net loans and advances to customers 23,3 23,2 23,2 22,8 22,7 22,6 22,6 22,6 22,1 Total assets 28,9 30,0 30,5 31,2 29,0 28,7 29,0 29,3 28,2 Funded assets 28,7 29,8 30,4 31,0 28,8 28,6 28,8 29,2 28,0 Risk elements in lending - mortgages 4,2 4,0 4,0 3,5 3,5 3,5 3,4 4,0 3,7 - commercial real estate - investment 0,3 0,3 0,3 0,2 0,2 0,5 0,4 0,3 -- - development 0,2 0,2 0,2 0,1 0,1 0,6 0,3 0,3 -- other lending 0,9 1,0 0,8 1,1 0,9 1,1 1,1 1,0 0,4 Risk elements in lending 5,6 5,5 5,3 4,9 4,7 5,7 5,2 5,6 4,1 Provision coverage (1) 55% 51% 52% 54% 55% 60% 57% 48% 34% Customer deposits 18,9 18,7 18,5 18,4 17,8 17,3 17,5 17,5 18,8 Loan:deposit ratio (excluding repos) 124% 123% 125% 123% 127% 131% 129% 129% 117% Risk-weighted assets - credit risk - non-counterparty 26,1 26,4 25,3 24,9 24,6 24,2 23,5 23,3 19,7 - counterparty 0,1 0,1 0,1 -- 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 - operational risk 1,8 1,7 1,7 1,6 1,7 1,4 1,3 1,3 1,3 Risk-weighted assets 28,0 28,2 27,1 26,5 26,4 25,7 24,9 24,7 21,1 Note: (1) Provision coverage represents loan impairment provisions as a percentage of risk elements in lending. RBS Group - Q4 2016 Financial Supplement Page 29