Segment Performance 2014 2015 2016 31 December 31 March 30 June 30 September 31 December 31 March 30 June 30 September 31 December Balance sheet £bn £bn £bn £bn £bn £bn £bn £bn £bn Loans and advances to customers (gross) - personal advances 6,5 6,4 6,4 6,1 6,0 6,0 6,0 6,0 6,0 - mortgages 95,5 96,0 97,6 101,2 104,8 108,0 111,4 114,7 117,1 - business banking 5,9 5,9 5,4 5,4 5,3 5,5 6,2 6,4 6,4 - cards 4,7 4,3 4,2 4,1 4,1 3,9 3,9 3,9 3,9 - others 1,5 1,5 1,5 1,5 1,4 -- -- -- -- Total loans and advances to customers (gross) 114,1 114,1 115,1 118,3 121,6 123,4 127,5 131,0 133,4 Loan impairment provisions (2,5) (2,4) (2,2) (2,0) (1,8) (1,6) (1,5) (1,4) (1,3) Net loans and advances to customers 111,6 111,7 112,9 116,3 119,8 121,8 126,0 129,6 132,1 Total assets 137,8 137,8 139,5 140,7 143,9 146,3 151,2 155,4 155,6 Funded assets 137,8 137,8 139,5 140,7 143,9 146,3 151,2 155,4 155,6 Risk elements in lending 3,6 3,4 3,1 2,9 2,7 2,4 2,3 2,1 2,0 Provision coverage (1) 69% 70% 72% 67% 69% 65% 66% 67% 65% Customer deposits - personal current accounts 34,4 34,6 35,2 36,3 37,2 38,8 39,3 40,7 42,1 - personal savings 76,3 76,4 77,3 77,4 78,9 78,7 80,2 81,1 81,4 - business banking 19,5 18,3 18,5 19,1 19,6 19,4 20,8 21,9 22,3 - others 2,4 2,3 2,2 2,1 2,1 -- 0,1 -- -- Customer deposits 132,6 131,6 133,2 134,9 137,8 136,9 140,4 143,7 145,8 Assets under management (excluding deposits) 4,9 4,9 4,6 4,3 4,3 4,2 4,1 4,3 4,2 Loan:deposit ratio (excluding repos) 84% 85% 85% 86% 87% 89% 90% 90% 91% Risk-weighted assets - credit risk - non-counterparty 29,0 28,1 26,8 25,4 25,4 26,9 29,1 24,1 24,8 - counterparty -- -- -- 0,1 -- -- -- -- -- - operational risk 7,6 7,8 7,8 7,8 7,9 7,8 7,9 7,8 7,9 Total risk-weighted assets 36,6 35,9 34,6 33,3 33,3 34,7 37,0 31,9 32,7 Note: (1) Provision coverage represents loan impairment provisions as a percentage of risk elements in lending. RBS Group - Q4 2016 Financial Supplement Page 25